Depuis décembre, l’équipe des Opérations a mis au point une grille de progression pour suivre l’évolution des compétences des collaborateurs d’ALOÏS.
C’est la nouveauté de ces derniers mois. L’équipe des Opérations a élaboré une grille de progression pour suivre l’évolution de l’ensemble des auxiliaires d’ALOÏS. « C’est important pour nous que ça ne soit pas perçu comme un outil de contrôle mais comme un support d’échange avec nos auxiliaires, pour les accompagner au mieux dans leur évolution professionnelle », souligne Isabelle Alcini-Fargues, infirmière de métier et responsable de la formation opérationnelle.
Lors d’un entretien régulier, chaque collaborateur est invité à s’auto-évaluer sur chacune des compétences identifiées. « Cela nous permet de voir tout de suite là où nos auxiliaires sont en difficulté et comment les aider, en leur proposant une formation complémentaire par exemple, et aussi de déceler les points forts et les compétences spécifiques de chacun. » Une logique d’amélioration continue, qui permet de faire du préventif et d’éviter des situations de blocage bien en amont. « Il arrive que l’on soit en difficulté chez un bénéficiaire et pas du tout chez un autre. Ça aussi c’est intéressant à prendre en compte. »
Avoir une bonne communication, maîtriser les gestes techniques, assurer la sécurité et accompagner le bénéficiaire dans sa vie sociale et culturelle sont autant de compétences et de qualités qui permettent à nos auxiliaires de vie d’offrir le meilleur service possible. « Les entretiens avec les nouveaux collaborateurs sont réalisés avec une fréquence plus soutenue, pour les intégrer au mieux. Les anciens ne sont pas en reste et ont commencé à bénéficier d’entretiens de suivi. Nous avons tous besoin de reconnaissance. C’est important de constater régulièrement par soi-même que l’on est bon et professionnel dans son métier. »
